品保人的部落格

1) 身為主管,要能掌握目前STP所面臨的主要挑戰為何? 這點要從客戶端的需求為出發點反推我們應該要在何時完成何事. 據此反推我們能運用的時間或其他資源是否有限制?

2) 當整理出品質缺失的可能原因後, 應該再思考其背後更上一階隱藏的管理問題為何?

3) 當下筆開始準備報告之前,建議要先將架構先描繪出來: 要討論的議題為何?現況如何?主要缺失是長得什麼樣? 相對的製程特性有那些符合品質缺失所表現的模式? 可以採取的措施有那些?這些措施的優缺點為何? 是否還有可能被忽略的重點或風險要再被討論?

    >寫報告就有如說故事一般,要能抓住聽眾的注意力, 言簡意賅並富有邏輯式的說明.

    >對自己的報告要有信心,也不要怕被挑戰,因為不管任何人, 看事情的立場與角色不同,所產生的結論也不盡然會相同, 但重點是要能放寬心胸廣納建言再細細思考那一條路是比較可行的.

4) 當提出改善措施,最好假設萬一失敗時是否有能力即時發現( 不要等到時間一點一滴浪費掉才驚覺), 而且最好能有備案以防不時之需

5) 要採取措施前,應該先思考可能的方案 vs 效益,通常, 我都建議考量:(1)接受 (2)降低 (3)移轉, (4)排除..等4種可能的狀況下,思考相對應的措施之經濟效應,風險,可執行性與時效.

6) 不要問OP做錯了多少,請思考如何讓OP不會作錯



開宗明義,如果我是經營者,
> 我會如此定品質政策:推動員工成長；持續過程改進；提昇顧客滿意；永續企業經營
> 我會直接將TPM,TQM,PMP,SSBB,Lean production & QFD與ISO系統一起整合與執行
> 我會將滿足OP與客戶的需求同時擺在第一順位
> 我會每週(或最少每2週)安排教育訓練,讓一線員工與幹部完全懂得如何使用DOE,QC tools.
> 我會建立可供分享的知識管理(KM)系統
> 我會讓員工瞭解溝通管理的重要性
> 我會讓員工瞭解資源管理的重要性(不單單只是管金錢)
> 我會建立事實管理+執行力為企業文化的核心
> 我會鼓勵員工提出改善建議,並搭配相稱的獎勵制度
> 我會將公司建立成一個學習型組織,主動自我學習與成長
> 我會希望創造一個員工可以發揮個人長處的舞台,到最後,公司能夠永續經營才是所獲得的回報

> 我不會將客訴案件數量納入品質衡量指標
> 我不會讓HR只安排第一線人員的教育訓練
> 我不會讓單價成為採購考量的唯一指標
> 我不會讓員工用經驗或憑感覺來判斷問題根因
> 我不會允許本位主義發生

我們到底為誰在效命?答 案有很多,或許是家人,或許是客戶,或許是自己,也或許是付你(妳)薪水的老板..但,我自己本身的看法是:我們應該為家人或自己努力,實現自己,要不然 就是以服務顧客為目標,讓工作變的有意義.這好比是種信仰,一但當你有往前的目標與方向,那麼過程中所遇到的困難與阻礙,也只不過是試煉你或者是培養你的 階段而已..那怕你只是操作機台而已,絕對不要認為自己所做所為無關輕重,其實很多發現與啟發往往來自於第一線的人員.只不過太多人忽略這一塊寶藏而 已..