品保人的部落格

Management by Facts: 有效的決策是以邏輯與資料及資訊的直覺分析為基礎。

(對於此章節,讀者可以參考我對於"知識管理"的心得分享)

展開重要活動
      6.1 資訊管理系統:蒐集、確認並確保高品質，及時資料與資訊之備便性：
          (1) 資料蒐集、鑑別及取用，使所需的資料與資訊處備便狀態，易為經資格認定的員工、供應者/合夥者，與顧客取用，並能確保資料與資訊完整性、可靠性、安全性、及時性、準確性、及保密性。
          (2) 確保硬體與軟體品質是可靠且易於使用。

     6.2 資訊開發與應用:鑑別資訊需求，建立組織資訊策略，並開發與應用所需資訊:
         (1) 鑑別資訊需求,建立組織資訊策略，並以量測及資訊蒐集所獲得的資料分析為基礎，整合及分析來自組織所有部門之資料與資訊，以評鑑其績效及鑑別改進區域，開發與應用管理所需的資訊。
         (2) 定期審查組織所使用之量測方法，並持續定期查證資料之準確性與完整性，使資訊維持於最新狀態.
                【備註】資料庫分析：透過互動式對話及互動過程的追蹤，逐步建立整合性資料庫進行技術性分析，亦即在不妨礙隱私權前提下，追蹤、記錄、分析使用者之行為模式，預測消費者之需求。

     6.3 知識管理:有效地累積資訊以產生知識，並運用有系統的方式來管理:
        (1) 知識隱藏在的作業過程中，組織領導者須運用有系統的管理方式，來蒐集、處理企業現有的知識資產，並經由不斷地累積、分析、傳遞、再創造的過程，形成知識的 循環，以協助員工找到所需的知識與技能。亦可從顧客、供應者、競爭者的互動關係中，獲取所需知識。
        (2) 組織評估使用資訊之衍生利益，以改進資訊與知識之管理，並確保知識資源適當的安全性及機密性。


在這裡,對於該公司的建議是:
A.瞭解知識創造的4種基本形態
     1. 從隱性到隱性(社會化:socialization)
     2. 從隱性到顯性(外部化/表達:articulation)_關鍵步驟
     3. 從顯性到顯性(結合:combination)
     4. 從顯性到隱性(內部化:internalization)_關鍵步驟

B. 建立持續改善小組,由組織領導親自領軍,將持續改進的過程所發生的資料,資訊轉成有意義的知識,進而以 刊物發行或定期發表專案進度與表揚有功人員逐步建立 依據事實管理的企業文化.