品保人的部落格

[觀念解析]
卓越經營
  企業要追求的就是“卓越經營”
  卓越經營是一家企業能夠做到
    >長期性、持續性的高獲利
    >不斷成長、不斷發展，能夠永續經營
    >最受消費者(顧客)所喜愛
    >在社會上有良好的評價與形象
    >能夠創造各式關係人之滿意與價值

知識經濟

這篇,是我由討論卓越績效管理_ 7. 經營績效成果(案例討論)所設定的廠商,分析其SWOT後,開始著手提出對該公司的改善建議..

績效管理主要目的是實現企業規劃設定的願景，讓經營階層掌握現況並針對不足之處進行改善，協助企業落實策略規劃的方案以達成目標。

組織是靠顧客而存在,應瞭 解顧客現在與未來需要,要以符合顧客要求為念,機敏地回應他們的要求,並致力於超越他們的期望。組織須提出如何處理顧客與市場有 關的一些做法，諸如：了解顧客與市場的需求、期望與喜好，開發市場並與顧客充分溝通以建立的關係，決定導致顧客滿意、留住顧客、與業務擴張的關鍵因素的現 況。

無形的技術力、智財力重於有形資產，需予以保護與運用。各階層的人員是組織的重要資源，要體認存在人性中歸屬感、價值感、成就感等的需要，讓他們的共同參 與改進活動，能發揮其為組織利益而努力的能力。組織須提出為確保策略規劃與目標實現，而執行資源管理有關的一些做法，諸如：為價值創造過程與支援過程配置 適當資源，包括：資源管理、規劃、資源配置、人力資源、基礎架構、知識、財務資源、自然資源與生命週期管理等層面，人力資源部分強調的是人員能力的獲取和 成長，同時，說明對自然資源與生命週期管理之考量要點。財力、技術、智力、人力資源及其他的財務、基礎設施、技術等處理的情況。

這章,算是重點中的重點,...簡單概念:原物料(Input)經過Process後的加值效果轉成價值更高的產品/服務(Output)。如何鑑別、瞭解與管理相互關聯過程之系統，使組織目標能以更具效果與效率之方式達成,便是在商場上見輸贏的真本事。

Management by Facts: 有效的決策是以邏輯與資料及資訊的直覺分析為基礎。

我常常在想:要維持好QMS(品質管理系統),需要花大錢嗎?有沒有經濟又實惠的方法?