無形的技術力、智財力重於有形資產，需予以保護與運用。各階層的人員是組織的重要資源，要體認存在人性中歸屬感、價值感、成就感等的需要，讓他們的共同參 與改進活動，能發揮其為組織利益而努力的能力。組織須提出為確保策略規劃與目標實現，而執行資源管理有關的一些做法，諸如：為價值創造過程與支援過程配置 適當資源，包括：資源管理、規劃、資源配置、人力資源、基礎架構、知識、財務資源、自然資源與生命週期管理等層面，人力資源部分強調的是人員能力的獲取和 成長，同時，說明對自然資源與生命週期管理之考量要點。財力、技術、智力、人力資源及其他的財務、基礎設施、技術等處理的情況。
員工是組織最重要和最有價值的資源，他們必須具備正確的知識、技術和態度，才能為團隊和組織的目標有所貢獻。
展開重要活動:
4.1 財力、技術與智力資源管理:
(1) 實施與維持財務與智慧財產管理系統，並持續改進其有效性。
(2) 提供創新資金與獎勵金，以激勵員工創造力。
4.2 人力資源管理: 組織須將人力視為最重要的資源，給予他們適當的教育/訓練以增強其知識、經驗與能力，使他們能勝任其工作並對組織政策與策略之改進，做出貢獻。要運用各種 團隊組織，使人人參與持續改進活動，在團隊與小組中自由分享知識與經驗以達成組織目標.
(1) 對人力施以適當之教育與訓練，協助他們職涯發展，保障他們權益，提升他們滿意程度，使他們能有效地執行工作任務。
> [4.2] 人力指的是組織正式的、臨時的和計時的工作人員，以及其他由組織支付報酬的合約工，他也包括團隊領導者、指導者、各級的管理人員在內，要投資於人力智能的獲取和成長。
(2) 組織需針對長、中、短期目標達成及績效改進的需要，有計畫地進行員工教育訓練。教育訓練的方式可以是組織內部的或外部的，包括：在職訓練、課堂教學、電腦授課、遠距教學、網路教學、及其他常規或非常規的方法。
(3) 鼓勵從事技術、品保、環境、工安等人員，取得專業證照資格。
(4) 運用各種團隊組織，使人人參與持續改進活動，建立激勵制度，激發員工潛能，以提升組織之效果與效率，並在團隊或小組中自由分享知識與經驗以達成組織目標。
> [4.2]可包括：過程小組、顧客活動小組、解決問題小組、品質改進小組、品管圈、提案改善制度…等。
4.3 基礎設施管理與工作環境管理:決定、提供及維持為達成符合產品要求所需之基礎架構.
(1) 組織決定基礎設施所需之資源諸如：
a) 建築物、工作場所和相關的設施；
b)過程設備（硬體和軟體）；
c) 支援性服務（如運輸、通訊或資訊系統）。
(2) 組織決定與管理為達成符合產品要求所需之工作環境,包括：創意之工作方法與更多的參與機會，發揮組織內人員之潛能，安全規則與指導，工作場所的位置，人員 間互動、節約能源措施、環境綠化…，等之考量。以及工作時所處的條件，包括物理的、環境的和其他因素，如雜訊、溫度、濕度、照明或天氣等。
在這個項目,我先假設目標公司的獲利是不錯的(工廠幾乎是全線生產,庫存,WIP也是一堆).所以,對於經營管理經營績效成果:(1) 財務成果 (2) 人力資源成果,我建議強化:人力資源成長,再加上提昇過程設備與動線規劃,若這 3項指標作的好,那所謂的財務成果(落後指標)也應可得到正面的成果,而這觀念,其實就和BSC(平衡計分卡)是一樣的.而其實:人力資源,過程設備與動線規劃也是我觀察該工廠製程後發現是最欠缺的.可預期的結果就是七大浪費其中的幾點(如下)都會在該工廠發生,.(因為,No measurement, no improvement)
話雖如此,但,我個人認為該工廠的管理階層尚無法接受此一觀念,因為當我稽核全線後提出不良品未控管與分析,重工品未分析,庫存品(原料與成品)..等事項後,發現該公司的管理階層把這些狀況視為理所當然,是他們這行的特性.:
(1)等待的浪費(有bottle neck);
(2)搬運的浪費(動線規劃不順);
(3)不良品的浪費(現場觀察結果);
(5)加(重)工的浪費(現場觀察結果);
(6)庫存的浪費(現場觀察結果);與
(7)製造過多(早)的浪費(現場觀察結果),
再加上由Liker於2004年再補充的第(8)浪費:未被使用的員工創造力(這是隱藏性的問題,因為該公司沒有HR規劃員工能力提昇).
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Well, what is the proposal? LEAN Production (2)
