品保人的部落格

在這裡,我摘錄自將曾經看過的書有些引起我共鳴或覺得還不錯的觀念所彙整而成的資訊.

壹.做人
      之所以將"做人"列為第一要點,主要是因為觀察到有些工程師或主管的能力其實很不錯,但是,卻往往因為太過強勢或溝通技巧不好,結果導致團隊失和影響工作表現..

     > 跨越馬斯洛的生理與安全需求,累積工作經驗,樂在工作,完全學習,設定願景與目標,擬定計畫並確實執行,追求自我實現(其實就是對自己人生規劃的PDCA模式)

     > 你的眼睛是投影機(由內而外)還是照相機(由外而內):相由心生,眼見不一定為真

     > 五大人格特質: 認識自己(知人者知,知己者智;馭人者力,馭己者強)_唯一能改變的就是自己
              (1) 經驗開放性（Openness to experience)
              (2) 盡責性（Conscientiousness）
              (3) 外向性與內向性
              (4) 親和性（Agreeableness
              (5) 情緒不穩定性，又譯神經質（Neuroticism）
   
             *  開放性包括活躍的想像力、審美感受性、對內心感受的專註性，對種類的偏好，以及對知識的好奇心。大量的心理學研究表明，這些品質在統計學上相關。因此，開 放性可以被看作是一個由一系列具體的特質、習慣和傾向集中在一起組成的人格特質。開放性呈常態分佈，只有少數人的得分非常高或非常低，大多數人的得分接近 平均值。開放性得分較低者被認為是「經驗封閉」。他們的觀點和行為方式通常較為傳統，喜歡熟悉的套路而不是新的經驗，一般興趣範圍較窄。
             * 盡責性（Conscientiousness）是細緻小心，或按照良心支配自己的行動的人格特質。它包括自律、細心、徹底性、條理性、審慎（三思而後行的 傾向），以及成就需要等元素。它在傳統上被視為一種道德品質。盡責的人通常工作勤奮可靠。當處於極端狀態時，他們也可能是工作狂、完美主義者和強迫行為 者。盡責性得分低的人不一定是懶惰或不道德的，但他們往往較為悠閒，較少目標導向，以及較少被成功所驅動。
            * 在特質理論(Trait theory)中，外向性與內向性是人個性的重要維度。外向者一般是愛社交活動的，有自信的，好尋找刺激的、崇尚冒險精神的。相反，內向者是冷淡的、愛思 考的、不好交際的，他們不一定是孤獨的，一般是有較小的朋友圈，但較少會交新朋友。

       > 把自己當作一件品牌來經營: 世界上只有2種角色存在:供應者與顧客,把自己當作一個品牌來經營,讓你的客戶得到最大滿意度

       >  工作的本質是什麼：透過IPO轉換,以有效率的方式正確的解決問題

       >  其實我們都是服務業,不管你是透過知識還是勞力,其結果就是要服務內部或外部顧客

       >  從A點到B點,你會選擇什麼交通工具?快但不穩,慢且穩,速度適中且可靠,老是拋錨;通常我們都習慣當事後諸葛,但能真正當諸葛亮的人恐怕萬中無一.要當諸葛亮...請先學會假設思考與風險管理!

       > 珍惜時間,時間是最重要的資源(請參考效率管理)
 
       > 作人要圓融，作事要嚴謹

       > 如果你是主管: 請務必善待基層員工，解決他們的問題就是解決我們大家的問題
   
貳.做事
       > 專注行為的3要素
             * 做事以目標為導向,瞭解努力的目的所在
             * 定時檢討,以讓所有活動的進行有助於目標的達成
             * 自律:不讓自己被日常鎖事干擾或被一些機會迷惑

       > 學習發散與收斂的技巧

       > GTD是英文Getting Things Done的縮寫:主要原則在於一個人需要通過記錄的方式把頭腦中的各種任務移出來。通過這樣的方式，頭腦可以不用塞滿各種需要完成的事情，而集中精力在正在完成的事情。

       > 不怕犯錯才能創新( 聽老闆的就錯了p116)

       > 如果能夠,請親自動手作作看,去感受製程中可以改善的機會..Talking to the parts..

       > 厲害的人:防範於未然,風險管制得宜;
          優秀的人:當問題發生時,能用手中僅有的資訊拼湊出可能的全貌並尋求驗證與改正的機會;
          一般人:一步一步靠經驗與試誤法解決普通問題
          麻煩的人:視問題為麻煩,盡可能將其推出門外,但此無知現象不代表會過得快樂..

       > 多聽,多看,多想,你就可以少走冤枉路...(DMAIC的Define)

       > 你看到的問題是真的問題?你能看出背後或背後背後的原因;不樣陷入治標不治本的窘境.

       > 要懂得Say No.; 不要過度承諾;以不作清單磨練捨棄的技術

            我很幸運,這十幾年來工作遇到的上司都很信任我,讓我有機會在錯誤中學習,在跌倒後發現路上的石頭(障礙)並自己尋求方式將其排除..,對我來說,工作最 大的目標除了目標管理以外,最主要就是不讓上司或老板擔心我的工作進度.當然,並不是每件事都能盡如人意,多多少少也還是有突發狀況或超出你知識領域的麻 煩或考驗往你臉上砸過來,但重點是:你要知道如何閃,或知道如何接下這個未知的考驗..這,需要經驗累積,也需要多讀讀書.不要怕犯錯,但是,也要避免因 為無知或莽撞所造成的錯(不管大或小),除非組織可以承擔的起,而你或其他組織成員可以從中吸取教訓..

           優秀的員工是企業從優秀到卓越的根本保證,同樣地,讓自己優秀也可提昇自己在職場上的價值..一個人的價值不是看他領到的薪資而定,而是他工作上的績效表現,倘若你的績效遠低於你實際領到的薪水,那你在老板心中的份量也就不會很重..