Six Sigma_Conrtrol－品保人的部落格

底下內容取材自:
(1) 中華民國品質學會的六標準差黑帶教材
(2) 精實六標準差工具手冊_Michael Geroge
(3) World Class Quality by KEKI R. BHOTE AND ADI K. BHOTE

控制的用意是確定獲得的好處可以維持,除非有更好操作流程的方法.許多時候,我們都會使用一些工具(如管制圖)來監控績效,但重點是放在[持續監控],而不是[找出肇因]

What is control
10. Implement control plan to sustain the gains
11. Demonstrate long-term capability and benefits
12. Document and translate results

管制計畫目的
（1）確保製程穩定，減少變異。
（2）製程變動很少。
（3）以ISO 9001系統確保已確認之製程標準化（文件化）。
（4）所有程序提供適當的訓練。
（5）並依需要建立維護時程。

建立管制計畫步驟：
（1）收集現有6 Sigma資料
（2）現存管制計畫定義製程範圍
（3）以跨功能小組更新文件
（4）以長期製程能力替代短期製程能力分析
（5）以6 Sigma資料之更新，填寫管制計畫表。
（6）注意人員訓練、設備維護、操作及應變計畫。
（7）分配計畫中遺漏工作。
（8）確認工廠文件需求之一致性。
（9）注意環保、工安衛生。
（10）定期以長期製程能力分析以確認管制計畫之有效性。

管制階段的問題
Team會離開專案，接下要保持良率水準可以做些什麽?
可以採取哪些行動確保改進是永久性的?
可以建立什麽系統幫助相關部門經常性維持收益?

管制意義(系統在不受控的狀態下,它只會往不好的方向發展)
    專案Review
    管制計畫(Control Plan)
    管制圖應用
    抽樣計畫
    矯正措施--8D
    防誤措施(Mistake-proof , POKA-YOKE)-->To Murphy's Law
    標準化

作業窗口Operating Window(OW)
    最佳作業窗口「有現實意義之公差」

    (Adapted from "World Class Quality" by KEKI R. BHOTE AND ADI K. BHOTE)

管制計畫需發展作業窗口
連續型數據:確定最佳之作業窗口（規格）
離散型數據:確定最佳設定(setting)、步驟(procedure)、原料等
雜訊因素:確定可接受之補償變數之作業窗口

管制計畫(Control Plan)
管制重點：利用管制圖監視管制重要製程/過程參數或項目。
可使用計量值,計數值管制圖或Pre-control chart.

(Adapted from "World Class Quality" by KEKI R. BHOTE AND ADI K. BHOTE)

抽樣計畫
抽樣群組為【組內變異小、組間變異大】
不是“亂抽”的隨機抽樣，是“一定次序抽”的隨機抽樣。
選擇KPIV 與KPOV 抽樣管制。

產品抽樣
選別型Dodge-Roming:
   >目標值=1000PPM→AOQL=0.1%,按批量N，預估平均製程不良率p，則查表知允/拒收數及LTPD。
供應商連續製程抽樣(CSP1,MIL-STD-1235)

8D (8 Disciplines)
1.指定小組領導人:選擇組員
2.問題說明:清楚敘述問題
3.暫時抑制方式:問題之發生點為何？在何處發生？問題多大?為什麼問題存在於製程中？
4.問題之真正原因(ROOT CAUSE)?:何製程產生?確認真正原因,實際證明發生原因點
5.選擇與驗證正確永久矯正措施之執行方法:利用試製證實永久矯正措施有效
6.正確有效永久矯正措施之執行與跟催
7.預防問題再發生:製程與品質系統之變更,更新所有設計與採購檢核表,更新FMEA...etc
8.獎勵小組:未來目標,殘留問題說明

標準化
納入品質管理系統(ISO9001,QS9000,TL9000---) P-D-C-A循環管理。
撰寫程序書→过程管制→內部稽核→管理審查→矯正/ 預防措施。
永遠不要期待[完美],一定會有一些事情出差錯,因此,需要發展出一個快速回應計劃以因應失誤