品保人的部落格

績效管理主要目的是實現企業規劃設定的願景，讓經營階層掌握現況並針對不足之處進行改善，協助企業落實策略規劃的方案以達成目標。

這裡,有2個觀念要先知道:(參考來源: http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/analysis/pat_A076.htm)
  1.  策略:
       1.1 Wikipedia定義策略為:為達到特定目標所進行之長程行動方案規劃,與戰術或行動有所不同.
       1.2 策略與目標設定是相互獨立的,先有目標設定,後有因應策略。換言之，策略即是為達此特定目標，所擬訂與規劃的執行方針。
       1.3 以時間為考量:策略通常指的是長時間，大範圍（整個公司或是整個技術領域）之規劃。而相對而言之短時間，特定問題解決之規劃即稱為戰術（tactics）。
       1.4 策略重動腦，亦即重規劃能力，而後續之動手（hands on），通常指對應之執行力。

  2. 目標: (SMART原則)
       2.1  目標必須是具體的（Specific）
       2.2 目標必須是可以衡量的（Measurable）
　   2.3 目標必須是可以達到的（Achievable）
　   2.4 目標必須和其他目標具有相關性（Relevant）
　   2.5 目標必須具有明確的截止期限（Time-based）


總的來說,目標設定->策略->執行等三步驟可以當成問題解決之完成程序，如果再以PDCA環論，P步驟包括目標設定與擬定策略執行方針，D即執行，其餘兩步驟（即C與A）即是反覆修訂目標與持續執行。

而有關策略的書籍,坊間也是有很多的參考書可供參考,如:策略地圖,策略校準,策略核心組織,策略規劃指南,策略管理,策略管理新論,經營與策略最佳實務,藍海策略,競爭策略...(日後再補充心得)


同樣,回到正題,,針對我設定的目標公司,以卓越經營績效管理的策略規劃與創新層面來解析

展開重要活動
       2.1 目標設訂:高階領導者設訂組織有關長、中、短期目標，並依內外環境變遷，適時調整。

       2.2 策略制訂與展開:考量顧客/市場現在與未來需要、本身目標及相關關鍵因素，指派重要相關人員制定策略。
            (1) "策略制訂"[2.2]係指組織爲未來作準備的方法。應把重點放對組織成功有重大影響，並能提升組織整體績效的因素上，針對組織的整體策略而言，可包括組 織服務、産品和生產線的改變。它需要運用各種預測、估計、選擇、構想等方法預測未來，以便配置資源。
            (2) 策略應針對可實現顧客滿意、營利增長而訂。
            (3) 重要財務績效與技術與智財資源衡量值/指標現行水準與趨勢。諸如：投資報酬率、獲利力、資產負債比、每一員工附加價值，及技術與智財數等。

      2.3 創新與改善:簡化工作單位與過程及/或快速從某一過程，變換至另一過程，或某一產品到另一種產品。在回應時間上作重大之改善，並將它引進至組織各部門或領域。
            (1) 創新的能力是一種重要的軟實力,也是核心競爭力,包括資金、人才、技術、市場、制度…等。
            (2) 將創新與改善活動，整合到日常工作中，成為組織經常性活動的一部份。
            (3) 可建立改善提案制度，鼓勵創新與改進活動。

創新不僅僅是產品它還包括：知識、觀念、過程、工具/方法、技術、行銷方式、策略、制度、組織、事業、服務、領導結構、經營模式、績效評鑑方法…等各個價值創新領域。
 
      2.4管理工具/方法之應用:運用科學方法與統計工具找出問題的根源，持續從事過程改善活動，以創造新價值的一些做法：
            (1)  組織須運用管理工具/方法和其它問題解決技術與分析工具，來發掘問題根源，並防止其再度發生，諸如：品管七工具、防誤措施、實驗計畫法、田口式品質工程、 豐田生產系統（TPS）、全面生產維護(TPM)、及時生產（JIT）六標準差（6δ）…等，來提升組織經營績效。
            (2) 建立用來衡量持續改進活動有關計畫的重要績效衡量值及/或指標。

基於對該公司運作模式的瞭解,提供需強化的項目有:
    > 目標設訂:設訂中、短期目標,如良率,OEE,客戶滿意度,員工教育訓練成果
    > 策略制訂與展開: 擬妥working schedule, 查核點
    > 創新與改善: 建立改善提案制度與BKM發表，以實質獎金鼓勵創新與改進活動
    > 管理工具/方法之應用: 內部教育訓練:品管七工具與導入全面生產維護(TPM)

在這裡,對於該公司的建議是:規劃關鍵績效指標,安排員工教育訓練模式,建立設備機器的維護保養要求