品保人的部落格

準備考PMP的期間,對我來說,大概就屬ITTO最讓我頭痛了.,儘管已經考上了PMP,但ITTO還是讓我不時需要拿起書本重溫相關內容以免頭腦頓化..

茲將品質管理的子流程其ITTO整理如下:

    規劃品質
        投入
            範疇基準
            成本績效基準
            風險登錄表
            時程基準
            利害關係者登錄表
            組織流程資產
            企業環境因素
        工具及技術
            成本-效益分析
            品質成本(COQ)
            管制圖
            標竿學習
            實驗設計(DOE)
            統計抽樣
            流程圖
            智財專屬的品質管理方法論
            其他品質規劃工具
        產出
            品質管理計畫書
            品質度量指標
            品質檢核表
            流程改進計畫書
            專案文件更新

    執行品質保證
        投入
            品質管理計畫書
            品質度量指標
            品質管制衡量值
            工作績效資訊
        工具及技術
            規劃品質與執行品質管制之工具及技術
            品質稽核
            流程分析
        產出
            組織流程資產更新
            變更申請
            專案管理計畫書更新
            專案文件更新

    執行品質管制
        投入
            專案管理計畫書
            品質度量指標
            工作績效衡量值
            品質檢核表
            組織流程資產
            交付標的
            獲准之變更申請
        工具及技術
            因果圖
            管制圖
            流程圖
            直方圖
            柏拉圖
            操作記錄表
            散佈圖
            統計抽樣
            檢驗
            獲准變更申請的審查
        產出
            組織流程資產更新
            變更申請
            專案管理計畫書更新
            專案文件更新
            品質管制衡量值
            確認之變更
            確認之交付標的