品保人的部落格

關於管理工具,我整理常用的幾項並將執行大綱或說明整理如下,若要瞭解細節或圖片,建議讀者可以參考坊間的一些參考書籍:

將金字塔原理的內容摘要整理如下(教材版尚未完成);我建議工程師與主管應該加強寫作上的思考邏輯,因為,一份好的報告,往往就是個 人問題分析與解決能力的體現.在我與一些幹部和主管討論的機會中,觀察到大部份的人對於動筆寫文章其實算是蠻排斥的.這實在是一件很可惜的現象,因為,就 我而言,在我還沒有深入分析問題的根因前,我都會先用邏輯樹的概念+topdown的方式將R1,R2先逐一審視一遍, 再看看該議題是否為真議題,或是其背後所代表更高一階的隱藏問題又是什麼

彼得.杜拉克:效率是一種習慣...

幾個月前,有家長期配合的廠商,其公司陳經理(底下簡稱"陳")告訴我,該公司準備安裝一應用軟體,可以幫助公司直接將量測數據轉成分析結果與趨勢,讓相關工程師與主管瞭解現在的製程水準,並當失控狀況發生或有可能發生時,立即採取因應措施.預計可以有兩方面的功效:
    (1)提高公司良率;提昇反應效率

 什麼是平衡計分卡(The Balanced Score Card，簡稱BSC）
      平 衡計分卡 (The Balanced Score Card，簡稱BSC），就是根據企業組織的戰略要求而精心設計的指標體系。 按照卡普蘭和諾頓的觀點，“平衡計分卡是一種績效管理的工具。它將企業戰略目標逐層分解轉化為各種具體的相互平衡的績效考核指標體系，並對這些指標的實現 狀況進行不同時段的考核，從而為企業戰略目標的完成建立起可靠的執行基礎”。

 (裘蘭三部曲:取材自裘蘭品質領導手冊)

資料參考來源:顧客關係管理_碁峯出版社 作者: 劉文良

取材自企業社會責任入門手冊(天下文化:林宜諄編著)